Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales régissent les ventes réalisées sur le site Henna Design. Les informations relatives à l'identité du vendeur figurent sur la page Mentions légales.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.

3. Commande et paiement

Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée. La commande est confirmée après réception du paiement.

4. Livraison

Les modalités et délais de livraison sont détaillés sur la page Livraison & retours.

5. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. En application de l'article L.221-28 du même code, les produits périssables (cônes de henné frais) et les produits cosmétiques descellés en sont exclus. Le détail figure sur la page Livraison & retours.

6. Données personnelles

Vos données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

7. Médiation et litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est accessible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.